Support

Få svar på dine spørgsmål og hjælp til at løse problemer hos DeiCs supportorganisation.

DeiCs brugersupport er placeret under hver enkelt tjeneste. Endvidere kan brugere tilmelde sig information om driftsforhold via ServiceInfo.

Forskningsnettet

Kontakt: Send en e-mail til: netdrift@deic.dk. Din e-mail lander i et ticket-system, men hvis du ikke hurtigt modtager en kvittering så ring i stedet. Ring til Netdrift på tlf. 3588 8222, mandag – fredag kl. 9.00-16.00.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig Serviceinfo. Hvis du er udsat for en driftsforstyrrelse, som ikke er annonceret der, har DeiC et døgnnummer som din it-organisation kender.

Få svar på dine spørgsmål og hjælp til at løse problemer.
Tjenester

Hvordan får jeg support?

Adobe Connect

Vejledning: Slutbrugersupport leveres fra egen organisation. Se information her.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig Serviceinfo.

Kontakt: e-mail: videokonf@deic.dk

Certifikater

Vejledning: Hvis du har spørgsmål eller ønsker mere information om kodesigneringscertifikater, er du velkommen til at kontakte DeIC.

Kontakt: e-mail: scs-ra@deic.dk

Cloud-rammeaftaler

Vejledning: For nærmere information om priser og betingelser se Rammeaftale om køb af cloud-tjenester.

Kontakt: e-mail: gn-clouds@deic.dk

DataCite

Vejledning: Institutioner og organisationer, der er interesseret i at indgå aftale om udtagning af DOI'er, kan kontakte DataCite Danmark.

Kontakt: e-mail: datacite@deic.dk

DeiC Web

Vejledning: Spørgsmål og rettelsesforslag til DeiCs websteder kan sendes til webmaster.

Kontakt: e-mail: webmaster@deic.dk

DMPonline

Vejledning: Slutbrugersupport leveres fra egen organisation. Mange danske forskningsinstitutioner har etableret lokale supportenheder, der kan hjælpe med at skrive en data management-plan.

Du kan se om din institution har DMPonline her.

Du kan finde vejledninger her.

Systemsupport leveres af DeiC.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig ServiceInfo.

Kontakt: e-mail: dmp-contact@deic.dk

Tlf: 3588 8202

DPO-as-a-Service

Vejledning: For yderligere information om DPO-tjenesten se webside.

Kontakt: Projektleder Morten Eeg Ejrnæs Nielsen, e-mail: morten.eeg@deic.dk

Tlf: 9351 1380

Eduroam

Vejledning: For yderligere information om eduroam se Eduroam.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig ServiceInfo.

Kontakt: Tjenesteansvarlig Morten Kjeldgaard, morten.kjeldgaard@deic.dk,

Tlf: 2170 8717 

eduVPN

Vejleding: For yderligere information om eduvpn se eduVPN.

Kontakt: e-mail: eduvpn@deic.dk

Tlf: Hovednummer: +45 3588 8200 (hverdage kl. 8:30-16:30)
Vagttelefon: Døgndrift. Udleveres kun til vagtpersonale ved din institution. Kontakt denne.

EURO CC (Nationalt kompetencecenter)

Se webside.

EuroHPC

Se webside.

FileSender

Vejledning: Hvis du har brug for yderligere hjælp til brugen af FileSender, kan du finde den her FileSender.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig ServiceInfo.

Kontakt: e-mail: netdrift@deic.dk

HowToFAIR

Se webside.

Incident handling

Kontakt: Sikkerhed (DKCERT), e-mail: cert@cert.dk

Info & advarsler

Kontakt: Sikkerhed (DKCERT), e-mail: cert@cert.dk

Kaltura

Vejledninger: Du kan finde vejledninger her Vejledninger.

Slutbrugersupport leveres fra egen organisation. Du kan se om din institution har Kaltura her.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig www.serviceinfo.dk

Kontakt: e-mail og tlf: 3588 8202

KONCH

Vejledninger: Det enkelte universitet står selv for support på tjenesten. 

Kontakt: Find din relevante person på dit universitet – se webside.

LUMI (Internationale HPC-anlæg)

Se webside

Mediasite

Vejledning: Se Med MediaSite kan I optage forelæsninger og meget andet.

Kontakt: Tjenesteansvarlig Thorkild Jensen, e-mail: videokonf@deic.dk og tlf: 2363 9824 (hverdage 8-17.00)

Metadata for Machines

Se webside.

National HPC 1-4

Se webside.

Netnære tjenester

Kontakt: e-mail: netdrift@deic.dk

Panopto

Vejledning: se Vejledninger.

Kontakt: Tjenesteansvarlig Thorkild Jensen, e-mail: videokonf@deic.dk og tlf: 2363 9824 (hverdage 8-17.00).

Phishing-as-a-Service

Kontakt: Sikkerhed (DKCERT), e-mail: cert@cert.dk.

PTP-forbindelser

Vejledning: link på vej Hør nærmere om lukkede punkt til punkt-forbindelser.

Kontakt: e-mail: netdrift@deic.dk

Satellit

Vejledninger: For yderligere information om tilgængelige satellittjenester se her.

Kontakt: e-mail: satcom@deic.dk

ServiceInfo

Se webside.

Kontakt: Thorkild Jensen, e-mail: videokonf@deic.dk

Sårbarhedsskanning

Kontakt: Sikkerhed (DKCERT), e-mail: cert@cert.dk

WAYF

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig www.serviceinfo.dk

Kontakt: Brugere skal henvende sig deres egen institution, hvis de oplever problemer. Konstateres det efter endt fejlsøgning, at fejlen med stor sandsynlighed ligger hos WAYF, kan WAYF helpdesk kontaktes: e-mail: sekretariat@wayf.dk

Zoom

Vejledning: Se Vejledninger.

Driftsstatus: Hold dig orienteret om driftsstatus ved at tilmelde dig www.serviceinfo.dk

Kontakt: Tjenesteansvarlig Thorkild Jensen, e-mail: videokonf@deic.dk, tlf: 2363 9824 (hverdage 8-17.00).

Hovednummer: Tlf: 3588 8200 (hverdage 8.30-16.30). Vagttelefon: Døgndrift. Udleveres kun til vagtpersonale ved din institution. Kontakt denne (kommer).

Revideret 12/04/21

Relaterede nyheder

Relateret indhold