Få svar på dine spørgsmål og hjælp til at løse problemer hos DeiCs supportorganisation.
DeiCs kundesupport er placeret under hver enkelt tjeneste. Endvidere kan brugere tilmelde sig information om driftsforhold via ServiceInfo.
Abacus 2.0 (DeiC Nationale HCP Center, SDU)
Adobe Connect
Computerome (DeiC Nationale LifeScience Supercomputer, DTU)
Eduroam
- Lars Fabricius Kierkegaard, lars.kierkegaard@deic.dk
EScience
Forskningsnettet
- Send en mail til netdrift@deic.dk - din mail lander i et ticketsystem. Hvis du ikke hurtigt modtager en kvittering, så ring i stedet.
- Ring til Netdrift på tlf. 35 888 222, mandag - fredag kl. 9.00-16.00.
- Driftsforstyrrelser kan ses på serviceinfo.dk. Hvis du er udsat for en driftsforstyrrelse som ikke er annonceret der, har DeiC et døgnnummer som din IT-organisation kender.
Kulturarvsclusteret (DeiC Nationale Kulturarvscluster, Det Kgl. Bibliotek, Aarhus)
- Per Møldrup-Dalum, pmd@kb.dk
Navneservice (DNS)
Sciencedata.dk
Sikkerhed (DKCERT)
Videomøder
- Thorkild Jensen, +45 2363 9824 (hverdage 8-17.00)
- E-mail: videokonf@deic.dk
WAYF
Brugere skal henvende sig deres egen institution, hvis de oplever problemer.
Konstateres det efter endt fejlsøgning, at fejlen med stor sandsynlighed ligger hos WAYF, kan WAYF helpdesk kontaktes:
Websteder
Spørgsmål og rettelsesforslag til DeiCs websteder kan sendes til webmaster.